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      2021-11-08 08:13:27 來源:泉州晚報
      該公司將進一步完善街道、社區等基層綜合便民服務平臺功能,加強服務網點建設,推進更多面向群眾用水事項的就近辦理、全城通辦。

      泉州網11月8日訊 (記者陳淑華 通訊員褚晶晶 陳思虹)近日,鯉城、豐澤兩區的行政服務中心相繼增加了供水服務綜合受理窗口,加上運行一年多的洛江區行政服務中心用水服務窗口,中心城區的自來水服務業務已從市級(市行政服務中心與市自來水公司服務大廳)向區級延伸,更“近”一步方便了辦事群眾。

      “我負責公司新建商品房的用水報裝等工作,每次辦理都得幾百、上千戶,所以喜歡事先到服務窗口咨詢個清楚,好準備申請材料?!?日,泉州上實置業外聯人員老陳在市區辦事,得訊后就近前來豐澤區行政服務中心體驗。在豐澤區行政服務中心二樓,泉州市自來水公司派駐的供水服務綜合受理窗口工作人員告訴他,該公司推行“一次辦”“馬上辦”措施,對群眾申請用水業務但材料不完整的情況采取“容缺”機制,會先當場予以辦結,之后由上門安裝自來水管道的工程人員補收齊。

      老陳還得知,在市行政服務中心指導下,豐澤區行政服務中心四樓還增設了一個水電氣廣電綜合窗口,綜合受理群眾的電、燃氣、廣電等業務申請。該綜合窗口工作人員由自來水公司、供電公司、燃氣企業、廣電公司聯合培訓,申請人只要填一份聯審表格,就能一下子辦理多個業務,實現“一次填表、一次流轉、一次跑路”,審批流程大大壓減?!拔夜镜纳唐贩宽椖縿偤糜性鲅a的十幾套商品房,要辦理水電氣廣電業務,過幾天就可以來這個綜合窗口辦理了?!崩详惛吲d地說。

      老陳負責用水用電用氣等手續辦理20來年,對審批手續的點滴進步感受深刻。他表示,這些年來,泉州市不斷優化營商環境,行政審批手續方便太多了。作為與群眾密切相關的民生行業,今年以來,泉州市自來水公司響應市委市政府部署,持續推進“馬上辦、一次辦、就近辦、網上辦、自助辦、掌上辦”服務,更是讓體驗的市民驚喜多多。

      比如網上辦、掌上辦。目前,泉州市自來水公司的用水報裝、水表過戶等業務已實現全流程網上辦理,即:網上受理、網上辦結,申請人不用提交紙質申請材料,只需辦結后領取結果。辦理的網上渠道有“泉州自來水”官微、“福建省網上辦事大廳”網站等,掌上平臺有閩政通APP客戶端。該公司在國內率先使用電子簽章,通過人臉識別、實名認證等方式,破解了水合同網上簽約的技術難點,做到了“一趟不用跑也能辦”。這不,如今老陳辦理用水業務經常會選網上辦、掌上辦?!扒靶┠?,需要排隊辦理業務,幾百戶、上千戶的辦理量,得花上好幾天?!崩详愓f,現在他會請同事一起,利用手機操作一起辦理,節省許多時間。

      考慮到部分老年朋友及批量業務服務對象習慣到窗口辦理,泉州市自來水公司此次進一步將服務延伸到中心城區的區級行政服務中心,實現了用水業務的“就近辦”。下一步,該公司將進一步完善街道、社區等基層綜合便民服務平臺功能,加強服務網點建設,推進更多面向群眾用水事項的就近辦理、全城通辦。


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